几块钱电费一夜变两千多 供电公司:电表接反了


  去年7月,安庆市民陈女士与人合伙在该市国际汽配城19栋4号门面开了一家店。当年11月24日,陈女士去交电费,用电账单显示她的店铺只用了4度电,就在陈女士感到疑惑时,当年12月,供电公司派人上门对陈女士的电表进行了拆卸,陈女士之后便收到信息,说她欠电费2246元,此前是工作人员把电流线极性接反了。陈女士对此提出质疑:供电公司工作失误,为何要用户承担责任?

  去年7月,安庆市民陈女士与人合伙在该市国际汽配城19栋4号门面开了一家店。当年11月24日,陈女士去交电费,用电账单显示她的店铺只用了4度电,就在陈女士感到疑惑时,当年12月,供电公司派人上门对陈女士的电表进行了拆卸,陈女士之后便收到信息,说她欠电费2246元,此前是工作人员把电流线极性接反了。陈女士对此提出质疑:供电公司工作失误,为何要用户承担责任?

  去年7月,陈女士的店铺开张数月后,她发现供电部门一直没有上门来抄电表、收电费,也没有给她发过催费短信,纳闷的她在当年11月24日主动来到供电营业厅缴费。看到用电账单后,陈女士有点不敢相信自己的眼睛:店铺的电表度数是4度电,只需3块5毛钱。陈女士感到困惑,就问工作人员应该不止这么多吧?工作人员却说就这么多。

  这次缴费几天后,安庆供电公司工作人员主动联系了陈女士,说她店铺的电表可能出现了问题。

  当年12月12日,供电公司派人上门,对陈女士店铺的电表进行了拆卸。令陈女士始料不及的是,几天后她便收到一个手机信息,说欠2246元钱电费,用电量为2261.47度。

  看到这条短信后,陈女士十分不解,自家店铺的电费怎么忽然从几元变成两千多元?这2246元电费又究竟是怎么算出来的?

  针对陈女士的不解,今年2月26日,安庆供电公司一位工作人员表示,由于当初工作人员在安装电表时,误将极性接反,导致将电表显示的正向有功电量指数(注:计费指数)实际上是反向有功电量指数(注:不计费指数),而用户是按电表计量的正向有功电量缴费的,这也就是客户称缴纳了3.5元电费的原因。

  对这种说法,陈女士却不能接受。陈女士说,如果电流线极性接反了,电表会反转,那去年11月24日那4度电又哪里来的?对此,安庆供电公司相关工作人员表示,智能电表不存在老式机械电表反转的问题,计量更准确(部分家用电器使用会输出少量反向有功电量)。

  陈女士告诉记者,目前她对追补的电费金额有异议。记者了解到,今年2月以来,安庆供电公司工作人员多次到店里向店主解释,陈女士则表示2014年7月至10月店面一合伙人、实际用电人因过年不在安庆,故三方未能在一起协商。安庆供电公司表示,将继续与客户协商。